El Brand equity es un concepto referente al valor de marca desde la perspectiva del consumidor al adquirir un producto o servicio, siendo deber de la empresa trabajar en esta percepción.
La razón por la que una persona adquiere productos o servicios de tu marca y no de la competencia de forma constante, es porque para ella el producto o servicio que ofreces representa un valor importante. Es decir, porque cuentas con un diferenciador clave que le ofrece mucha más valía que tus competidores.
El concepto de Brand equity se genera a partir de los beneficios específicos que el cliente espera de tu marca, así como del servicio preventa y post venta alrededor de ella.
Para ello, es necesario ofrecer una solución a un problema o satisfacer necesidades con tu producto o servicio.
¿Qué puedo hacer para mejorar mi Brand equity?
Contar con un plan de gestión de comunicación te permite establecer vínculos con los clientes y reforzar tu imagen, lo cual contribuye al posicionamiento de la empresa y aumenta el impacto de tu organización entre los consumidores.
Si tu empresa es pequeña o mediana, no dudes en implementar la comunicación estratégica, pues es una herramienta que puede ayudarte a crecer y te ofrece el mayor beneficio por el menor costo posible.
En la era digital, la innovación se ha convertido en un factor de ventaja competitiva, pues crea nuevos conceptos capaces de satisfacer las necesidades de los consumidores.
Innovar implica encontrar nuevas oportunidades que hagan sobresalir a la marca, así como generar un vínculo emocional con el cliente. Para ello, es necesario realizar una investigación de mercado e identificar modelos que permitan el desarrollo constante de la marca.
En resumen, el Brand equity comprende tanto los atributos de la marca como sus asociaciones, calidad, consistencia y la fidelidad que genera entre sus clientes.
Una vez claros estos puntos, es tiempo de potenciar el valor de tu marca y construir una imagen sólida.
¿Cómo mejorar los resultados e impulsar el valor de mi marca?
Una buena imagen de marca es la suma de todas las percepciones asociadas a ella, como la identidad, cultura y personalidad corporativa.
Esta última se construye a través de su historia, filosofía de trabajo y ética, así como de los comportamientos cotidianos y las normas establecidas desde su interior.
De acuerdo con el artículo “70+Brand Guidelines Templates, examples & tips for consistent branding” en Venngage, hasta el 60 por ciento de las marcas B2B han llegado a pensar que sus imágenes o contenidos no se ajustan a sus normas.
Una implementación correcta de la imagen corporativa permite que una marca permanezca en la mente del consumidor y se convierta en un elemento que contribuya al crecimiento de las ventas.
Pequeñas y medianas empresas han optado por crear una identidad que les permita diferenciarse del resto, destacando así sus productos y servicios. Dotar de este elemento a tu marca, facilita el reconocimiento y permite que los usuarios se identifiquen con ella.
Tracy Leigh Hazzard señala en “If You Want to Make 23% More Money, Then Get Consistent” para Inc. que el 95 por ciento de las marcas cuenta con pautas definidas, pero solo el 25 por ciento se adhiere a ellas.
Una imagen robusta debe valerse del diseño corporativo para unificarse y mantener todas sus pautas de identidad alineadas, logrando una identidad exclusiva de la empresa.
La creación y desarrollo de una identidad corporativa es un proceso delicado, que requiere un estudio minucioso a través del cual pueda conocerse la etapa de desarrollo en la que se encuentra la marca para posteriormente impulsar el crecimiento de todas sus dimensiones.
Venngage también asegura, en el artículo antes mencionado, que una marca consistente y fuerte en todos los canales puede aumentar sus ingresos hasta en un 23 por ciento.
Los puntos que deben considerarse en este proceso son los siguientes:
· ¿Cumplo con los puntos de identidad visual?
· ¿Es necesaria la reconstrucción de mi logotipo?
· ¿La comunicación de mi marca es coherente, consistente en todos los medios y puntos de contacto?
· ¿La imagen actual sigue funcionando o debe actualizarse?
· ¿Mi estrategia de marketing ha conseguido los resultados esperados?
En conclusión, el Brand equity no solo te puede ayudar a construir una marca sólida y exitosa, también te brinda herramientas que te permitan adaptar tu empresa a los constantes cambios que se presentan durante las épocas de deterioro económico o surgimiento de grandes innovaciones.
Acércate a especialistas en branding para hacer de tu imagen corporativa e identidad elementos inteligentes que impulsen a tu marca y logren dejar una huella profunda en la audiencia.